Retours gérés par PVShop
Contactez-nous directement par e-mail pour organiser un retour. Indiquez votre référence de commande et les articles concernés. Nous vous fournirons les instructions ; attendez l’adresse de destination correcte avant d’envoyer un colis.
PVShop traite directement vos demandes d’assistance et de retour.
Pour les achats à distance éligibles, informez-nous dans les 14 jours suivant la réception si vous souhaitez vous rétracter. Un e-mail suffit ; aucun motif n’est requis. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification.
Pour un retour par changement d’avis, les frais directs d’envoi retour sont à votre charge. PVShop couvre les frais nécessaires pour les produits défectueux ou incorrects. Contactez l’assistance pour la destination correcte ; le siège n’est pas automatiquement l’adresse de retour. Le droit de rétractation n’est pas soumis à approbation.
Nous remboursons les rétractations éligibles dans les 14 jours suivant votre notification, y compris la livraison standard initiale. Nous pouvons attendre les biens ou une preuve de retour. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial sans frais. Le supplément express n’est pas remboursé. Seule la perte de valeur due à des manipulations dépassant l’inspection nécessaire peut être à votre charge.
Vos droits légaux en cas de défaut restent distincts et inchangés, notamment la garantie légale européenne d’au moins deux ans lorsqu’elle s’applique et les droits nationaux plus longs. Contactez l’assistance pour une réparation, un remplacement ou les autres recours prévus par la loi.
La disponibilité, le coût et le délai estimé sont vérifiés pour votre destination dans le panier et lors de la commande. Les estimations ne sont pas des dates garanties. Tous les modèles ne sont pas nécessairement expédiés depuis l’Europe.
Se rétracter d’un contrat
Informez-nous ici ou par e-mail. Aucun compte ni motif n’est requis. Ce formulaire enregistre votre notification ; il ne rembourse ni n’annule automatiquement une commande.